Επιστροφές & Αλλαγές

Στο Aesthisis Candles δημιουργούμε χειροποίητα προϊόντα με ιδιαίτερη φροντίδα και προσοχή στη λεπτομέρεια. Επειδή κάθε προϊόν είναι χειροποίητο, ενδέχεται να παρουσιάζει μικρές διαφοροποιήσεις στην απόχρωση, την υφή, το φινίρισμα ή την εμφάνιση σε σχέση με τις φωτογραφίες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι μικρές αυτές διαφοροποιήσεις αποτελούν φυσικό χαρακτηριστικό των χειροποίητων προϊόντων και δεν θεωρούνται ελάττωμα.

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Ναι. Εάν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξεις γνώμη για την αγορά σου, μπορείς να ζητήσεις επιστροφή του προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως αγορές.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή καεί.
• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Να μην έχει υποστεί φθορά ή αλλοίωση.
• Να επιστραφεί με την αρχική του συσκευασία, εφόσον αυτή είναι απαραίτητη για την προστασία του προϊόντος.
• Να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς.

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Πριν προχωρήσεις σε οποιαδήποτε επιστροφή, παρακαλούμε να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ώστε να σε ενημερώσουμε για τη διαδικασία επιστροφής.

Χειροποίητα προϊόντα & φυσικές διαφοροποιήσεις

Τα προϊόντα του Aesthisis Candles είναι χειροποίητα και κατασκευάζονται με ξεχωριστή φροντίδα.

Μικρές διαφοροποιήσεις στην απόχρωση, την υφή, το φινίρισμα, το σχήμα ή την εμφάνιση του κεριού μπορεί να εμφανίζονται από προϊόν σε προϊόν και αποτελούν φυσικό αποτέλεσμα της χειροποίητης διαδικασίας.

Τέτοιες μικρές διαφοροποιήσεις δεν θεωρούνται ελάττωμα και δεν αποτελούν λόγο επιστροφής, εφόσον το προϊόν ανταποκρίνεται στην περιγραφή και στις βασικές προδιαγραφές του.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή καεί.
• Προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά από χρήση ή κακή μεταχείριση.
• Προϊόντα που έχουν αλλοιωθεί μετά την παραλαβή τους.
• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή διαμορφωθεί ειδικά κατόπιν παραγγελίας του πελάτη.
• Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς την απαραίτητη προστατευτική συσκευασία και έχουν υποστεί ζημιά κατά την επιστροφή.

Παρέλαβα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν. Τι κάνω;

Εάν παραλάβεις:

• Προϊόν που παρουσιάζει πραγματικό κατασκευαστικό ελάττωμα.
• Προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά.
• Διαφορετικό προϊόν από αυτό που παρήγγειλες.

Παρακαλούμε να επικοινωνήσεις μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και, εφόσον είναι δυνατό, να μας αποστείλεις φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας του.

Μετά τον απαραίτητο έλεγχο, θα προχωρήσουμε στην κατάλληλη λύση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει:

• Αντικατάσταση του προϊόντος.
• Επιστροφή χρημάτων.
• Άλλη κατάλληλη λύση, ανάλογα με την περίπτωση.

Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή έχει αποσταλεί διαφορετικό από το παραγγελθέν, τα σχετικά έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης επιβαρύνουν το Aesthisis Candles.

Με ποιον τρόπο γίνεται η επιστροφή χρημάτων;

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και, κατά κανόνα, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και διαπιστωθεί ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής.

Αποστολή προϊόντων προς επιστροφή

Σε περίπτωση επιστροφής, συνιστούμε η αποστολή του προϊόντος να πραγματοποιείται με τρόπο που παρέχει αριθμό αποστολής (tracking number), ώστε να υπάρχει δυνατότητα παρακολούθησης του δέματος.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ασφαλή συσκευασία του προϊόντος κατά την επιστροφή του. Σε περίπτωση που το προϊόν υποστεί ζημιά κατά την επιστροφή λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η αποδοχή της επιστροφής.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή επιστροφές χρημάτων, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω της σελίδας «Επικοινωνία» του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Είμαστε πάντα στη διάθεσή σου για να σε εξυπηρετήσουμε!